Claudia Amore: “Hay que tener siempre en la mira al mercado internacional”

Claudia Amore

Actual directora ejecutiva de la Cámara de Servicios Legales de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), Claudia Amore se refiere, en esta entrevista con Lorena Borgo, a las principales claves, los inicios y el futuro de su especialización: el marketing jurídico en el desarrollo de negocios.

“Hoy en día es impensable que una firma establezca un negocio sin una estrategia clara de desarrollo del mismo, pero en ese entonces era una experiencia novedosa y muy retadora, por todo lo que implica que los abogados comenzaran a tener un pensamiento mucho más comercial”, dice al referirse al cambio, muy notorio, que ha experimentado el mercado jurídico y la forma de funcionamiento de las firmas legales.

Cuáles han sido los obstáculos que ha debido enfrentar al profesionalizar su área de marketing y comunicaciones frente a posibles negocios, fue una de las preguntas de Borgo, a lo que Amore respondió que lo más importante fue la integración de grupos de socios de acuerdo a la necesidad y la creación de nuevas prácticas que el mercado demandaba.

¿Otros puntos a los que prestar atención? “Tener muy en la mira al mercado internacional de manera permanente, tener relaciones cercanas con firmas del exterior, pero ante todo, tener un grupo de socios comprometido con su desarrollo de negocio”, dijo e insistió en la necesidad de que los socios con los que se trabaja estén “convencidos”.

“Una firma de abogados no lo desarrolla una persona en su silla, sino el equipo humano, definitivamente; pero si el equipo humano lo hace porque la persona del mercadeo se lo indica, no va a funcionar. El grupo tiene que estar convencido de la necesidad de hacerlo”, añadió.

Y, además, aseguró que quienes no se suban en el bus de la tecnología con una estrategia de crecimiento no sobrevivirán, sobre todo ante nuevos escenarios.

“Ahora existe un cliente inteligente, un cliente negociador, un cliente comercial y también, a su vez, un abogado mucho más sumergido en las necesidades del cliente, con mayor conocimiento de su firma, de sus necesidades profesionales y de sus necesidades personales”, advirtió.

Diagnósticos de mercado

Otra de las preguntas de Borgo fue sobre los diferentes conflictos y dudas que experimentan las firmas legales, a lo que Amore aseguró que algunas de ellas son “cómo le damos beneficios al personal, cómo mantenemos motivados a nuestro grupo, cómo mercadeamos nuestras firmas, qué ofrecer como empleadores particulares de un sector tan especifico como este”, pero es también, agregó, “la necesidad de construir comunidad jurídica, que es lo que creo que más hacemos en esta Cámara y, por eso mismo, nuestros diálogos, conferencias, capacitaciones o encuentros responden a este tipo de actividad”.

Asociación Nacional de Empresarios de Colombia

También tuvieron la oportunidad de hablar sobre directorios legales y rankings, respecto de lo cual la especialista señaló que el problema es que no es inusual que se los lea sin entender que son realmente ni sus vinculaciones.

“Muchas personas destacan rankings que definitivamente no son serios y esa conciencia, lamentablemente, se va a quedar si las mismas empresas no son serias en identificar con quién sí y con quién no participan”, explicó.

Y sobre el futuro del marketing jurídico, Amore cree que este radica fuertemente en la tecnología y en los abogados más jóvenes, que tienen una “sangre” y una visión mucho más comercial.

“Desde la Cámara también tenemos un espacio que llamamos Law Tech, donde permanentemente monitoreamos cómo la tecnología está cambiando el ejercicio del Derecho. Con la aceleración reciente, todas las firmas tienen que ir migrando hacia estos modelos con desarrollos tecnológicos que favorezcan y faciliten su actividad, y la faciliten para sus clientes, de la mano muy estrecha del mercadeo y del business development”, aseguró.

Marco propicio para servicios legales en Colombia

Respecto a su trabajo en la ANDI, que cuenta entre sus filas con 36 firmas legales de diversos tamaños, Amore cuenta que desde la Cámara de Servicios Legales buscan contribuir a que en el país exista un marco propicio y efectivo para el desarrollo del mercado de los servicios legales, así como promover la seguridad jurídica, apoyar la competitividad de sus miembros y fomentar su internacionalización.

“Aquí tenemos a más de 1.800 abogados reunidos trabajando por un bien común: que el derecho en Colombia cada vez sea mejor, que la población tenga acceso a la justicia, que podamos como abogados aportar a que las políticas en el país cada día sean las más indicadas”, aseguró.

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