La Ventana: derribando mitos sobre la mediación (Martes al Colegio)

En el Martes al Colegio del día 12 de diciembre, junto al Colegio de Abogados de Chile y Gramatical Producciones, se abordó el tema de la mediación; una herramienta que ha tenido “mala prensa”, dijo Pedro Pablo Vergara, consejero del Colegio de Abogados de Chile, al referirse a este mecanismo de resolución de conflictos.

 
En la ocasión, sus invitadas fueron las abogadas y profesoras María Agnes Salah, presidenta del Centro de Arbitraje y Mediación CAM Santiago; y María Soledad Lagos, jefa de la Unidad de Mediación de la misma entidad.

Frente a las preguntas de Pedro Pablo Vergara, Salah y Lagos fueron explicando en qué consiste realmente la mediación, cuál es su tasa de éxito, qué preparación debe tener un mediador, derribando algunos prejuicios.

Sería necesario entender que la labor de la abogacía va más allá de iniciar un juicio o defender un cliente en un litigio judicial o arbitral. Las y los abogados deberían ser capaces de desarrollar un real proceso de negociación, para lo cual necesitan entender que requieren aportar al diálogo entre las partes.

Los que se quedan afuera

“Hay muchos casos que se quedan fuera. Nosotros sabemos que más o menos el 95% de los casos que están en el sistema de justicia ordinaria son juicios ejecutivos o gestiones preparatorias de la vía ejecutiva”, dijo Soledad Lagos, de lo cual se podría deducir que sólo el 5% constituyen litigios civiles y comerciales. “Pero no. Sabemos que hay muchos más”, dijo enfática. Por ende, existe una gran cantidad de conflictos civiles y comerciales que no estarían llegando a la justicia.

Respecto de las habilidades requeridas por los abogados que see dedican a estas materias, Lagos expuso que podría creerse que saben de negociación y dio un ejemplo de propiedad intelectual: “¿Qué hace el abogado? ‘Mandé una carta’ Y uno le dice ‘Ah, qué bueno, trataste de resolver el conflicto’ y la respuesta nuevamente es ‘Mandé una carta’. Pero qué decía la carta: ‘Si usted no cumple, bla bla bla’. ¿Y qué le respondieron? ‘No me la contestaron’. Y el abogado queda convencido de que negoció, de que ‘agotó’ la negociación”.

“A mí me gustaría decir que uno de los prejuicios en contra de la mediación es que le quita casos al abogado, pero hay varios estudios y a mí me toco dirigir uno en que instalamos puntos de mediación en el Poder Judicial y la mayoría de los casos no están en el sistema y tampoco los están recogiendo los abogados”, fue la respuesta de Soledad Lagos, quien añadió: “Por lo tanto, en el ámbito civil y comercial, el asumir la pérdida es una práctica”.

Tasa de éxito

“Hay poca conciencia de los tiempos en que se resuelve una mediación y cuál es la tasa de éxito, es de cir, cuando las partes llegan a un acuerdo”, dijo María Agnes Salah, antes de entregar cifras.

Son 50 días en promedio lo que dura una mediación, frente a 1 año en el arbitraje y 7 años en los tribunales de la justicia ordinaria, afirmaron las abogadas y en alrededor de un 65% de los casos las partes llegan a acuerdo. “Es una muy buena cifra”, dijo Pedro Pablo Vergara.

Es por ello que sería tan importante que los abogados le planteen a sus clientes todas las alternativas que ellos tienen, incluida la mediación, cuyos costos, además, son “bastante más acotados” que los del arbitraje.

Vergara intervino diciendo que si la mediación no prospera, a esos costos habrá que agregarle los del arbitraje o juicio y María Soledad Lagos le pidió que lo mirara desde otra perspectiva: “Esto es como que tú vayas al médico y te dice ‘¿sabe qué?, el lunes lo opero’ y tú preguntas si no habría algo previo quizás, para no operarte, y la respuesta es ‘No, no, no… el lunes lo opero porque no quiero incrementar su costo'”.

“Cómo podemos convocar a los abogados a que promuevan la mediación, cómo la hacemos ‘vendible’ para que convenzamos al abogado de que efectivamente la litigación es la ultima ratio“, preguntó Pedro Pablo Vergara y Agnes Salah dijo que invitaba a que a su próximo cliente le sugirieran ir a una mediación: “En nuestra experiencia, las y los abogados que participan en la mediación son los primeros usuarios en volver al Centro. Y los clientes también, porque eventualmente les han solucionado su problema en un plazo acotado y a un costo menor”.

“Hay una cita de un actual consejero del Colegio de Abogados, el profesor Cristián Maturana, que cuando se refiere a los mecanismos alternativos de solución de controversias dice: ‘Son un desafío cultural, pero una vez que ellos se implementan se profundiza la democracia; de que todos los usuarios del sistema podamos elegir cuál es el mecanismo más adecuado para solucionar nuestro conflicto’, y yo creo que es una cita muy sabia, tanto como su autor”, fueron las palabras finales de la presidente del CAM Santiago.

Te invitamos a ver o escuchar el video y a aprender con la mente abierta.

 
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