Amberlo, su entrada en Latinoamérica y las barreras culturales de la región

Amberlo tiene sus ojos puestos en Latinoamérica. La plataforma, dirigida por su fundador Aidas Kavalis, se encuentra basada en la nube y busca reunir en un solo espacio diversas herramientas que permitan a un abogado gestionar su firma, como edición de documentos y mensajería entre pares. Desde 2017 Amberlo se encuentra en más de 35 países y más de 2000 abogados la usan.

Sergio Acuña

“La razón por la que estamos acá en Latinoamérica es por la gran cantidad de abogados de elite y grandes clientes de la región que están cada vez más enfocados en tener este tipo de herramientas en un solo lugar basadas en la nube; esa es la principal razón, aparte de que todo esto viene potenciado por la pandemia”, explica Sergio Acuña, director regional de expansión en Latinoamérica y España de Amberlo.

Desde fines de 2021 se encuentran en Lima, ciudad que consideran el centro de operación de la campaña de expansión en la región. Acuña considera que las necesidades del trabajo remoto, de colaborar en equipo y tener la información rápida y a la mano producto, ha potenciado la demanda de soluciones de legaltech en América Latina, convirtiéndolo en un destino atractivo en el que las empresas del rubro pueden ampliar su negocio. “Cada vez más en Latinoamérica, los abogados han despertado y se han dado cuenta de que hoy en día la forma de trabajo tradicional tiene que verse actualizada con las herramientas que ya hay en el mercado”, dice.

Además, en una nota publicada en el sitio PRO Network, destacó a México como un mercado foco para poder desarrollar su negocio en Latinoamérica y crecer en la zona.

Para Sergio Acuña, la demanda ha sido impulsada por los abogados de la generación millennial: “Son abogados que están cada vez más interesados en conocer las herramientas del mercado, pero muchos temen hacer la implementación porque creen que demora bastante; han probado herramientas distintas, como automatización de documentos o registros de turnos, pero no las terminan incorporando porque cada herramienta tiene sus restricciones y tiempo de implementación”

“Latinoamérica tiene varios países y no es como la Unión Europea, donde haces un tipo de integración con los cambios que realizas y puedes interactuar con los países vecinos. En este caso se tiene que revisar distintos tipos de implementación por cada país. La mejor forma de lograrlo es que los abogados prueben distintas herramientas y elijan aquella que más se acomode a lo que están buscando”, opina Acuña y comenta que Amberlo da la posibilidad de que se pueda probar gratis por una semana, dando tiempo a la firma de decidir si la plataforma es la herramienta que necesitan tras el periodo de prueba.

Dos obstáculos culturales

“Tradicionalmente en Latinoamérica los estudios de abogados eran grupos familiares, de nombre y apellido personalísimo y no era usual que se gestionará como una empresa, que tuviera un área de recursos humanos, personal de marketing, equipos de implementación de transformación digital. Ahora los estudios con mayor poder adquisitivo tiene tales sectores, pero no era habitual unos años atrás”, dice Manuel Quiñones, abogado y encargado de “costumer success” de Amberlo.

Manuel Quiñones

Quiñones añade que, al ser empresas, la competencia dejan de ser sólo otras firmas legales: “Ya no es una competencia entre estudios de abogados, sino que entre empresas que venden servicios legales. Incluso compiten con buscadores como Google, donde un usuario puede realizar una consulta legal y ya no es necesario contratar un abogado para aquellas primeras instancias en las que buscas información”.

Al igual que Sergio Acuña, el abogado considera que la pandemia y el cambio generacional es lo que está permitiendo que ocurra el cambio, pero aún existen barreras culturales propias de Latinoamérica, lo que causa que falte un poco más de tiempo antes de que todo el mercado jurídico local se modernice.

“Esta barrera cultural viene primero por la educación. En las facultades de Derecho de América Latina faltan cursos de gestión, de economía, son solo netamente teóricos, lo que es distinto en EE.UU o Canadá donde han comenzado a poner el foco en enseñar gestión y emprendimiento. Los estudios de abogados son negocios y manejarlos no es algo fácil, requiere enfrentar riesgos y temas de administración”, argumenta Quiñones.

El otro obstáculo de acuerdo al abogado es el funcionamiento del Estado. “Recién ahora en la pandemia en nuestros países se ha implementado el expediente electrónico de manera general. Antes de eso un abogado procesalista, por más que quisiera usar software en su trabajo, aun así, debía escanear e imprimir documentos por el sistema burocrático del Estado que te exige documentos en papel, ahora eso está cambiando, pero no al 100 % y tampoco queremos que se llegue a una digitalización total”, aclara.

La actualización del Estado, con quien la gran mayoría de abogados interviene conversa y trabaja, permitiría a éstos tener un espacio en el cual digitalizarse y no quedar “amarrados” a las exigencias burocráticas estatales de manejar los documentos en formato físico y alejarlos de lo virtual. “¿Para qué voy a digitalizarme si una municipalidad u otro ente regulador me exigirá el papel de todas formas?”, concluye Quiñones.

 
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