«Hola, soy Maite, tu asistente legal virtual ¿en qué puedo ayudarte?»

En el marco del LegalTech Forum 2020, realizado vía Youtube en su canal institucional, el pasado 28 de agosto, Telefónica Movistar Argentina presentó a «Maite», su asistente virtual legal y a su primer cliente, LinkLex, un estudio jurídico paraguayo.

Durante septiembre se publicó el comercial en Youtube.

La historia

«Maria Teresa Taboada —Maite— era una asistente que cuando yo entré a trabajar en Telefónica, en 2003, tenía todos los contratos ordenados; tenia un proceso de firma y aprobación de contratos muy eficiente», cuenta Juan Manuel Haddad, Regulatory and Competition Affairs Manager de Telefónica.

«En base a ello, empezamos el proceso de digitalización en 2005. Yo tenía 26 años y ella alrededor de 40. En 2006 pasé a ser su jefe, pese a que ella me había enseñado todo lo que se hacía en la oficina. Digitalizamos todos los procesos», continúa.

«En 2008/2009, falleció. Así que cuando empezamos el proyecto automatizar tareas enseguida surgió el nombre Maite. Es en homenaje a ella, aún más, es un homenaje a todas aquellas personas que siembran una semilla sabiendo que quizás no disfruten la sombra del árbol, es un homenaje a todos esos héroes anónimos que forman parte de la transformación digital de Movistar», comenta Haddad.

— ¿Por qué Maite?
«Porque creemos que los servicios jurídicos tienen que ayudar a las personas a conocer sus derechos y para eso tienen que tener un acceso fácil a información legal cotidiana».

— ¿Qué es Maite?
«Maite es un asistente virtual legal que ayuda a los abogados a prestar su servicio jurídico. Es un sistema de inteligencia artificial que realiza tareas repetitivas y contesta consultas simples legales».

— ¿Qué soluciona?
«Maite ayuda a personas conocer sus derechos. Ayuda a obtener información legal básica automatizando las consultas y tareas legales rutinarias».

— ¿A quién está destinado?
«A departamento de legales de empresas, estudios jurídicos, administraciones públicas y poder judicial de Hispanoamérica para que puedan prestar un servicio jurídico más cercano a sus clientes y ciudadanos».

— ¿Cómo lo calificarías?
«Maite es disruptiva porque está pensada para las personas no abogadas; para formar parte del equipo legal, trabajo en equipo entre personas y robots; libera de trabajo rutinario y aburrido a los abogados porque es un caso único en Latinoamérica en donde un departamento de legales vende un desarrollo interno. Se toma al área de legal como un centro de costo y con Maite también nos convertimos en centro de ingresos».

LegalTech Forum 2020

Maite, la asistente virtual legal de Movistar, fue presentada durante el LegalTech Forum 2020 organizado por Telefónica Movistar, realizado en Buenos Aires, el pasado 27 de agosto de 2020, donde se conversó sobre la importancia de la innovación y la tecnología en servicios jurídicos.

Maite se presentaba como «el primer desarrollo de LegalTech de un departamento legal en Argentina, que vende un desarrollo propio» y presentaba a su primer cliente, LinkLex, un estudio jurídico de Paraguay.

“Maite incorpora algoritmos sofisticados e inteligencia artificial y es una herramienta clave para nosotros, porque, por un lado somos usuarios internos del programa para nuestras investigaciones legales y para poder brindar respuestas rápidas a los clientes, y en segundo lugar, es una unidad prestadora de servicios en forma autónoma a clientes específicos. Un producto como este no existe en Paraguay. Ser el ‘champion’ siempre es una gran ventaja en un mercado, y principalmente en un mercado pequeño como el nuestro (comparando con economías como las de Argentina, Brasil o Chile)”, comentó Diego Cuevas, de LinkLex, a través del comunicado de prensa enviado posteriormente al evento.

A continuación, puedes ver el evento que fue transmitido públicamente vía YouTube y que reunió a especialistas en procesos judiciales para conversar sobre las tendencias, usos y beneficios que la Inteligencia Artificial brinda al mercado legal.