Gremio de abogados visibiliza problemas en la tramitación civil de procesos

El Colegio de Abogados de Chile, que agrupa principalmente a profesionales que trabajan en la capital, envió un oficio a la Corte Suprema de ese país, informando sobre las dificultades con que sus agremiados se topan en la tramitación civil, en los tribunales de Santiago.

Esas falencias “reiteran problemas que no son nuevos, y que dan cuenta de un progresivo deterioro y deficiente gestión en la tramitación de causas, contenciosas y no contenciosas, en los juzgados civiles de Santiago”, dice el informe.

La comisión de reformas envió encuestas a sus agremiados y también les solicitó proponer soluciones.

Principales dificultades en la tramitación civil

Las principales dificultades encontradas fueron:

1. Demora en las resoluciones judiciales
Esta situación varía dependiendo del tribunal, se advierte.

2. Sobrecarga de trabajo en los tribunales

3. Mala calidad técnica de las resoluciones judiciales, en general, y falta de fundamentación
“Hay diversa preparación del personal de Secretaría de los tribunales; y se aprecia en varios de ellos una delegación de funciones jurisdiccionales”, dice el oficio.

4. Desorden administrativo en los tribunales
“Se plantean críticas a la función que cumple la Unidad Administrativa de Apoyo a los Juzgados Civiles. Hay demora en el escaneo de escritos y documentos, entre otras dificultades”, se lee.

5. Problemas en la tramitación de exhortos
Este problema se agravó con la implementación de la Ley de Tramitación Electrónica, denuncian.

6. Reglas particulares impuestas por cada tribunal para la atención de abogados

7. Jueces que no conceden audiencias
El Colegio propone solicitar que los jueces concedan audiencia a ambas partes y que cuenten con una agenda pública.

8. Mala atención de algunos funcionarios
Ante ello, el Colegio propone crear un buzón digital, en su propio sitio web, para recibir reclamos, sugerencias y felicitaciones, que permita evaluar en forma permanente la atención de público.

9. Problemas con las liquidaciones de créditos
La Unidad de Apoyo a los Juzgados Civiles tiene sólo 3 funcionarios para revisar todas las impugnaciones.

Mejoras en la atención de público

El Colegio propuso ciertas mejoras en la atención que reciben los abogados que se dedican a la tramitación civil, que requieren uniformidad de criterios en algunos casos y, en otros, la toma de medidas concretas.

a) Uniformidad en la atención de público de los tribunales, en el sentido de que se requiere que atiendan de 8:30 a 14:00 horas para el ingreso de demandas nuevas y retiro de documentos y cheques.

b) Que se permita hablar con los proveedores (funcionarios del tribunal que redactan resoluciones).

c) Que existan más máquinas de autoconsulta, y que la información que aparece en el sitio web del Poder Judicial —en “Consulta de Causas”—, sea la misma de la Oficina Judicial Virtual, que se implementó con la Ley de Tramitación Electrónica.

d) Evaluar anualmente a los juzgados civiles de Santiago mediante encuesta a los abogados colegiados, que permita conocer la atención brindada por cada uno de ellos. La puntuación final de cada tribunal sería publicada en el portal web del Colegio.

Consulta el informe aquí.