Acerca de algunas críticas al proyecto de plataformas digitales

A través de las críticas al proyecto de ley de plataformas digitales que se han dado a conocer estos días se solicita que sin más se archive el proyecto y que ni siquiera se discuta sobre los temas que en el texto propuesto se plantean. Los autores sin embargo no se hacen cargo de los temas de fondo que se busca poner sobre la mesa:

a.- Las personas se vinculan a las plataformas digitales a través de contratos de adhesión, los que, además de no negociarse los términos contractuales, contienen cláusulas abusivas, tales como la total toma del control de los contenidos que la persona agregue, la imposibilidad práctica de eliminar aquellos que ya no deseo que se incluyan asociados a mi persona y la observación permanente no sólo del usuario de la plataforma sino de su entorno, por mencionar sólo algunas de ellas.

b.- Existe una relación de consumo, sin embargo no queda claro que la persona goce de los derechos propios de un consumidor: Los usuarios se sirven de las plataformas para sus interacciones a través de contratos aparentemente gratuitos, pero esto no es efectivo, la persona paga con un bien muy valioso, el petróleo del siglo XXI se ha llegado a decir: sus datos personales. Se busca dar certeza respecto de que el usuario de las plataformas goza de todos los derechos de un consumidor, incluidas las acciones de clase recientemente aprobadas, si la plataforma infringe las normas de protección de datos personales.

c.- La jurisprudencia ha sido esquiva a la hora de perseguir la responsabilidad de las plataformas. Ellas se cuidan de no tener domicilio en el país, por lo que es extremadamente difícil perseguir su responsabilidad frente a los daños que pueda sufrir la persona por hechos o negligencias imputables a los gestores de la plataforma. Se busca que deban tener domicilio en Chile y se sometan a la jurisdicción de nuestros tribunales.

d.-Personas vulnerables se ven afectadas por adicciones a las plataformas, provocadas por estímulos que se aplican de manera subrepticia, por contenidos diseñados para atrapar a niños, niñas y adolescentes en un falso espacio de libertad. Se busca establecer las prohibiciones de uso indebido de los sistemas, obligación de transparencia de las reglas que las rigen y los algoritmos sobre los que se sustentan.

e.- Los contenidos que constan en las plataformas se tornan imborrables, pese a representar grandes vulneraciones a los derechos de las personas. Si bien existe el derecho de cancelación en la legislación de protección de datos, su ejercicio es engorroso y poco efectivo, es necesario perfeccionar este derecho.

f.- Sistemas automatizados contribuyen a la difusión de noticias falsas, que buscan generar odio en la población, desinformación o invisibilizar temas relevantes para la sociedad. No resulta razonable que no existan herramientas jurídicas que permitan que, respetando la libertad de expresión, contribuyan a evitar que este tipo de contenidos se difunda de manera indiscriminada. Se pretende establecer mecanismos que permitan pesquisar y hacer fact cheking de contenidos, resguardando los derechos involucrados, para lo cual se pueden aplicar mecanismos de notificación y bajada, con intervención de tribunales, y responsabilidad por daños, sometiéndose a las mismas reglas que rigen en materia de propiedad intelectual, pero no consideramos ético, simplemente negarse a pensar una solución frente a este flagelo que pone en riesgo la vida, la integridad física y psíquica de las personas, e incluso las democracias, como ha quedado demostrado en otros entornos.

Por tanto, invitamos a que pongan sobre la mesa los conocimientos e ideas, que logremos acuerdos que permitan proteger los derechos de las personas frente a los riesgos que advertimos, con la transparencia que amerita la urgencia de salvaguardar lo humano para las nuevas generaciones.

Firman:

Carlos Amunátegui Perelló
Isabel Cornejo Plaza
Lorena Donoso Abarca
Guido Girardi Lavín
Paulina Ramos Vergara
Nathalie Walker Silva