Tarjetas de crédito y responsabilidad de los bancos

DERediciones

Fueron más de 2 años de investigación los que desembocaron en una tesis de magíster que acaba de ser publicada en formato libro por DERediciones bajo el título «Tarjetas de Crédito. Responsabilidad de los bancos», como parte de la colección Ensayos jurídicos.

La autora es la abogada María José Arancibia Obrador, quien se interesó por el tema al ver que, a diferencia de Argentina y España, en Chile había muy poco escrito sobre la materia.

Desde un ángulo tecnológico, su conclusión es que «si en el comercio tradicional o en el e-commerce tenemos un pago más seguro y confiable, se favorece al crecimiento país».

En la parte final del libro figura un Anexo con 23 fichas jurisprudenciales, que detallan el tribunal de alzada, la causa, la fecha, el tipo de sentencia (revoca/confirma), la normativa, los hechos y el resumen de la decisión.

El rol de los seguros en las tarjetas de crédito

¿Qué descubrimiento hizo con la investigación? «Ante la oferta de diversos seguros por fraude, que los bancos constantemente hacen a sus clientes, te encuentras con un ciudadano común que no conoce la norma, ignora que la ley lo protege y que para hacerla valer necesita contratar un abogado», dice.

«A veces los montos no son tan grandes y los afectados prefieren hacer la pérdida antes que entrar en un proceso judicial en contra de un banco. Además, encuentras fallos muy disímiles e incluso contradictorios», añade.

Dónde comprarlo

Sin perjuicio de quienes quieran aprender sobre nuevas aristas relacionadas con las tarjetas de crédito, Arancibia estima que el texto puede ser de utilidad práctica para abogados que se dediquen al derecho del consumidor, al derecho bancario y a tecnologías.

También puede ser de interés para quienes trabajen en el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y en la Superintendencia de bancos e Instituciones Financieras, añade.

Si te interesa, el libro cuesta $25.000 (unos US$40) y lo puedes encontrar en las librerías Librotecnia, edicionesder.cl y en Editorial Jurídica.