Parte ciclo de entrevistas de Lorena Borgo en Idealex.press

Lorena Borgo Hannach es abogada de la Pontificia Universidad Católica del Perú, ha trabajado en comunicación legal tanto para el sector privado como público, y desde hace algunos años creó su propia consultora de marketing legal y comunicaciones. Actualmente es analista asociada a Idealex.press para el mercado peruano.

Reconocida primordialmente por su trayectoria en la evaluación de directorios internacionales —los apetecidos rankings de firmas y abogados— y posicionamiento en ellos, ha dedicado espacios de su tiempo a investigar sobre redes sociales y el social selling.

Estos y otros temas de interés de la abogacía (no tan típica) son los que Borgo desarrolla en un ciclo de entrevistas ya realizadas, que, en alianza, reproduciremos desde el canal de Youtube de Idealex.press.

Esperamos que estas entrevistas sean de interés de toda nuestra audiencia en Latinoamérica y España, y agradecemos la colaboración constante de Lorena Borgo en la producción de contenidos, a lo largo de los años de existencia de este medio.

Tim Hughes

Cuáles son los pilares del social selling, le pregunta Lorena Borgo a Tim Hughes, CEO y cofundador de DLA Ignite (Londres, Reino Unido), cuya frase asociada es «Social Media has Changed the World. So Can You».

Para Hughes, lo primero es tener un perfil centrado en el cliente y recordar que cuando alguien nos busca en redes sociales, se formará una opinión sobre nosotros: si somos entretenidos, aburridos, inteligentes o no mucho. Y no tendremos control sobre cómo deciden catalogarnos, a menos que sí controlemos nuestra presencia en redes. No es lo mismo si el usuario (comprador) está usando su teléfono para su actividad online: hay factores que no dependen de nosotros.

Así, prosigue, los demás llegan a conclusiones sobre quiénes somos, qué hacemos y cómo es nuestra firma legal: «Cuál es la cultura en la organización». Porque —destaca— «la gente no está interesada en tu empresa; está interesada en ti… buscan el elemento humano».

Lorena Borgo también pide a Tim Hughes explicar a qué se refiere con «technique to influence buyers and change makers»: los compradores son distintos y compra de distinta manera, explica el especialista británico. Y en un equipo de adquisiciones, probablemente habrá personas de menos de 30 o 40 años a quienes les será natural buscar en internet como primer paso, antes de cualquier otra cosa.

Por otra parte, un change maker es una persona criada en un ambiente digital, que no teme hacer preguntas vía mensaje a una autoridad o a su red de contactos: «Si ellos quieren adquirir algo, como servicios legales, le preguntarán a su red dónde hacerlo y así recibirán referencias».

La entrevista en Youtube

Aquí puedes ver la entrevista, realizada en inglés, y activar los subtítulos en Youtube, si te es más fácil complementar con palabras escritas para entender mejor el contenido.

 
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