El uso de cookies, ¿herramienta o amenaza?

Pamela Torres

Se ha vuelto rutinario el hecho de ingresar a un sitio web y que aparezca un anuncio que obstaculice la información, seguido con el enunciado "Este sitio web utiliza cookies’’. Para luego dar la opción de aceptar y ver el contenido, o negarse y ser bloqueado de la información contenida. ¿Pero qué significa este mensaje?

Las cookies son programas utilizados por empresas que guardan nuestros datos. Tienen el fin de orientar la constante navegación que tenemos y buscar información, preferencias, publicidades que nos llamen la atención. El objetivo es que los usuarios tengan mayor agilidad en el uso de comercio electrónico, navegar con mayor velocidad, así como en encontrar información similar a la que estábamos. Pero, ¿qué tan nocivo puede ser esto?

En la clasificación de las cookies, encontramos diferentes tipos, ya sea por su funcionalidad o el objetivo que persiguen. Sin embargo, es reiterativa la idea de las ‘’cookies publicitarias’’, enfocadas en hacer la búsqueda de compra más rápida. No obstante, este tipo de cookie se considera de mayor riesgo. Lo señalado se produce, en la medida en que no necesariamente piden consentimiento; por ende, pueden estar visualizando las búsquedas del usuario de forma sigilosa y guardando su información constantemente sin ningún tipo de autorización.

Si bien se pensaba que las cookies no eran una amenaza porque ayudaban a agilizar el acceso a información y así reducir los tiempos, esto se contradijo a partir de algunos casos complejos. Uno de ellos fue el de la plataforma Yahoo, que entre 2013 y 2014, filtraron datos personales de los usuarios, provocando una clara vulneración a sus derechos.

Edison Calahorrano

En este primer punto ya encontramos una serie de inconsistencias en materia legal: ¿cómo puede ser legítimo que no se pida consentimiento mientras se almacenan datos personales? Por otra parte, cuando aparece el botón de consentimiento, también se inicia la discusión de preguntas tales como: ¿en qué consiste ese consentimiento? ¿Se puede considerar como un consentimiento real y expreso? ¿Es legítimo que los navegadores guarden nuestra información personal? ¿Cómo procesa esta información? Y ¿Quién procesa estos datos personales?

Podría plantearse la responsabilidad propia de cada usuario en lo que quiere o no consentir; sin embargo, esto no es de todo cierto, comprendiendo que el usuario, de no consentir, no tiene acceso a la información, limitando muchas veces la función principal que tiene el uso del Internet. En ese caso, se estaría limitando al usuario en sus búsquedas por no querer compartir datos personales. ¿Es válida esta situación de intercambio? Pues no. Es bastante cuestionable este manejo de datos y consentimiento sin transparencia.

Si bien las cookies pueden ayudarnos a mejorar las búsquedas, preferencias y reducir tiempos en beneficio del usuario, es necesario que existan mecanismos de sanción, inclinados a materias de transparencia, discriminación, y el uso sensible de datos personales.

Un mayor cuidado con el uso de datos de los usuarios permitiría que filtraciones, como la anteriormente mencionada, no queden sin una consecuencia jurídica y la debida reparación de la víctima.

Los temas vinculados a la protección de datos personales no son menores. La Constitución chilena protege y ampara los derechos fundamentales de las personas, contemplando el uso de datos personales dentro de la esfera de la privacidad. Además de los derechos que pueden afectarse por este, tales como la honra de la persona o la integridad psíquica, entre otros.

Una clara vulneración a estos derechos se produce cuando un tercero desconocido que utiliza información privada, tiene una libre disposición, sin sanción, ni parámetros que garanticen la autodeterminación informativa del usuario.

 
Pamela Torres Domínguez, estudiante de quinto año de Derecho de la Universidad Central y tutora de derecho privado. Es integrante de la Academia LegalTech.

Edison Calahorrano Latorre es académico e investigador de la Facultad de Derecho de la Universidad Central. Es coordinador de la Academia LegalTech de la institución.
 
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