Santiago Portaluppi Fernández es miembro activo de la Asociación de Derecho Administrativo de Chile (ADAD)....
Adivinando el futuro de la profesión
Aunque renuentes al cambio, a los estudios jurídicos ya están llegando los millenials, jóvenes que impactarán la forma de trabajar de los abogados y llevarán a nuevos modelos de negocio, fue uno de los temas que se debatió en un encuentro sobre administración de oficinas, en España.
- 22 octubre, 2015
PixabayEl diario Expansión.com consignó como diagnóstico que las oficinas de abogados, como cualquier sector de la economía, deberían buscar nuevos modelos de negocios, pero que en el corto plazo sus rentabilidades son tan altas, que se resisten a modificar sus estrategias.
Que la sociedad ha cambiado en las últimas décadas es incontrovertible, pero en lo que nos atañe, la relación cliente-abogado está mostrando las mismas características que la relación paciente-médico: ya son pocos los que acuden al profesional sin haber hecho una investigación previa con Google.
«La revolución digital y la generación que la acompaña van a impactar en la manera de trabajar. Los millenials son más emprendedores, han encontrado maneras más flexibles de trabajar y, al mismo tiempo, hacer más atractivo el oficio de abogado», sostuvo uno de los expositores, el consultor Christopher Bockman.
En el medio español también se puede leer que el director de desarrollo de negocios de Lawyers on Demand, Tim Bratton, comparó al abogado del futuro con Cristiano Ronaldo, “una persona innovadora, disruptiva y que emociona a sus fans”. Los clientes, según Braxton, buscan ahora mayor flexibilidad en los servicios que contratan.
Otro director de desarrollo de negocios, Elliot Moss, hizo hincapié en que aunque la tecnología es importante como herramienta, lo relevante de verdad es tener personas dentro de las organizaciones “con inquietud por aprender y por mejorar”. Para ello, dijo, los abogados tienen que centrarse en su área de conocimiento y dejar que las preguntas sobre la gestión del negocio las resuelvan los expertos.
“Crear nuevas experiencias para el cliente” fue la receta de uno de los expositores, calificado de experto en innovación —Match Kowalski—, quien dijo en el foro que hay que preguntarse cuál es el valor agregado: «Decir que lo que aporto son servicios legales de calidad ya no vale, porque eso lo hacen y lo dicen todos», afirmó.
En la misma línea puedes encontrar un artículo publicado en el sitio web Global Legal Post, titulado «The end of lawyering: a time to get creative», escrito por Chrissie Lightfoot.