10 libros para actualizarte en derecho del consumo

Ponemos a tu disposición un nuevo listado de obras que actualizan y complementan la nota anterior de 9 libros para abordar el derecho del consumo, que pueden ser de tu interés, sin importar el país en que trabajes.

En esta oportunidad, destacamos las últimas obras en la materia que han sido publicadas desde 2020, por distintas editoriales jurídicas chilenas, quienes instalan temas contingentes al mercado legal y a la sociedad. Además, como bonus, dos e-books de La Ley, de Argentina.

Para su mejor comprensión, los precios fueron convertidos a dólares, por lo que debe tenerse en cuenta que el valor de la divisa es fluctuante y, para estos efectos, una referencia.

1. Procedimientos voluntarios colectivos en el derecho del consumo chileno

Autores: María Elisa Morales y Rodrigo Momberg
Editorial: Tirant Lo Blanch
Año: 2022
Precio: US$ 30 más gastos de envío
Nº páginas: 168

La incorporación de los Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC), fue una de las novedades más importantes de la reforma introducida por la Ley Nº21.081 a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Se trata de un mecanismo alternativo de resolución de conflictos (ADR), que pretende, mediante un proceso de negociación entre el Sernac y el proveedor involucrado, solucionar de manera expedita, completa y transparente, situaciones que puedan implicar una afectación al interés colectivo o difuso de los consumidores.

Esta obra se propone analizar los PVC con énfasis en las cuestiones prácticas que pueden surgir, a partir de la aplicación de la normativa legal y reglamentaria que los regulan, sin renunciar por eso a un análisis de carácter dogmático cuando corresponda.

Para ello, se tratan tanto cuestiones procesales como sustantivas, relativas a sus principios y características principales, forma de inicio y término, plazos y contenido del acuerdo, entre otros. Asimismo, se abordan especialmente dos aspectos sustantivos relacionados con estos procedimientos: su ámbito de aplicación, y sus alcances en cuanto método de control de cláusulas abusivas.

2. El sobreendeudamiento del consumidor. Un análisis desde la prevención hasta la solución concursal

Autor: Juan Luis Goldenberg
Editorial: Thomson Reuters
Año: 2021
Precio: US$ 73 más gastos de envío
Nº páginas: 458

El sobreendeudamiento de los consumidores constituye el resultado desfavorable, aunque previsible, de modelos que han optado por el fortalecimiento de las economías domésticas basadas en un incremento del consumo de los particulares.

Sin embargo, con el fin de equilibrar el énfasis en la democratización del crédito –como soporte de dicho consumo– con la debida protección de los consumidores y la estabilidad de los mercados financieros, se deben construir renovados mecanismos de prevención y de solución de la crisis que conlleva el endeudamiento excesivo.

El objetivo de este trabajo consiste en revisar pormenorizadamente el ordenamiento chileno en búsqueda de elementos que permitan superar las imágenes del “prestatario racional” o del “consumidor desinformado” y, a partir de ellos, configurar un sistema preventivo de protección de los consumidores financieros que equilibre de mejor modo las posiciones de las partes del crédito.

Lo anterior, proponiendo el reconocimiento de un principio de “préstamo responsable”, fundado en nociones de buena fe, cooperación, lealtad, profesionalidad del prestamista y legítima ignorancia del prestatario, que distribuya de mejor manera el riesgo de crédito entre el proveedor y el consumidor financiero a la luz de un modelo de corresponsabilidad.

3. Protección del consumidor financiero

Coordinador: Gabriel Hernández
Editorial: Der Ediciones
Año: 2022
Precio: US$ 29 más gastos de envío
Nº páginas: 208

1. Del derecho a la información a la asesoría en materia de créditos: medidas que promueve la agencia estatal para evitar el sobreendeudamiento, Francisca Barrientos Camus
2. Análisis crítico de las técnicas de información ante la evidencia del razonamiento imperfecto de los consumidores financieros, Juan Luis Goldenberg Serrano
3. Información y comportamiento de los consumidores de servicios financieros, Nicolás Rojas Covarrubias
4. Gastos de cobranza extrajudicial y judicial de créditos y deberes de información, Mauricio Tapia Rodríguez
5. La responsabilidad por publicidad ilícita dirigida al consumidor financiero: una aproximación desde el derecho chileno, Patricia López Díaz
6. Información y consumo financiero en la Unión Europea, Francisco Mercadal Vidal
7. Régimen informativo en la contratación bancaria en Argentina, Javier H. Wajntraub
8. Incumplimiento de la obligación precontractual de informar al consumidor financiero, Gabriel Hernández Paulsen
9. Reflexiones en torno a algunas cláusulas abusivas típicas en la contratación de productos y servicios financieros, Sebastián Campos Micin
10. La nulidad derivada de las cláusulas abusivas en el régimen de la Ley Nº 19.496, Erika Isler Soto
11. Cláusulas abusivas por falta de transparencia en la contratación de productos o servicios financieros por consumidores, Gabriel Hernández Paulsen
12. Cláusulas abusivas y consumo financiero en la Unión Europea, Giovanni Berti De Marinis
13. Consumidores financieros y remedios contractuales: pertinencia y adecuación de los remedios contractuales y la Ley de Protección al Consumidor, Jimena Orrego Pastén – Mauricio Jullian De Tezanos-Pinto
14. Acciones colectivas y consumo financiero, Lucas Del Villar Montt

4. El derecho de la publicidad en Chile

Autora: María José Martabit
Editorial: Tirant Lo Blanch
Año: 2021
Precio: US$ 36 más gastos de envío
Nº páginas: 312

Este trabajo tiene por objeto constituir un aporte en materias vinculadas al análisis y tratamiento jurídico de la publicidad. Pese a su importancia, esta materia no ha sido debida y completamente cubierta por nuestro medio, lo que dista de la importancia practica que tienen los temas publicitarios en el mundo globalizado actual.

El tratamiento jurídico de la publicidad no ha tenido la debida atención en nuestro país, salvo en temáticas consideradas individualmente. Ello coincide con la dispersión normativa en la que está inserta la regulación publicitaria en Chile.

Debido a esta disgregación normativa es que creemos firmemente que este trabajo entregará una visión global de la regulación publicitaria en Chile, a través del estudio de las principales normas y su aplicación en casos emblemáticos que han sido conocidos por los tribunales de justicia chileno. Con ello, los lectores, ya sean estudiantes, abogados, empresarios, publicistas, diseñadores, o simplemente apasionados por la publicidad, podrán encontrar en este libro una guía de estudio para estas materias.

5. Asociaciones de consumidores y litigación colectiva

Autor: Hernán Quiroz
Editorial: Thomson Reuters
Año: 2022
Precio: US$ 88 más gastos de envío
Nº páginas: 450

Esta obra contiene una exposición general de las funciones que han desarrollado las Asociaciones de Consumidores, desde su aparición en el siglo XIX hasta hoy, con especial énfasis en los juicios colectivos, considerando la experiencia internacional en materia de class actions, la doctrina más autorizada y un amplio catálogo de sentencias de tribunales nacionales y extranjeros.

Está dividida en tres partes. La primera examina su naturaleza como organizaciones privadas sujetas a normas de derecho público; las restricciones a que están sometidas; su relación con la autoridad estatal; su rol en materia judicial ante el debilitamiento de las potestades del Sernac; los elementos que permiten distinguir una relación de consumo; y los rasgos que caracterizan a los sujetos comprendidos en el ámbito de la Ley Nº 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

La segunda parte describe los procesos que les permiten actuar en defensa de consumidores en distintos tribunales y las instituciones que se han incorporado a esta ley en años recientes, en particular con las reformas de 2004, 2018 y 2021.

En la última, se examina su participación en el interés de consumidores que no fueron considerados en esa ley, pero que sí lo están en el marco de otras leyes que tratan sobre competitividad, lealtad comercial y libre mercado. El autor pone especial cuidado en exponer su inserción en nuestro ordenamiento y en proyectarlas basándose en cómo han evolucionado en el derecho comparado.

6. Arbitraje de Consumo. Revisión crítica del sistema chileno desde una perspectiva comparada

Director: Eduardo Jequier
Editorial: Tirant Lo Blanch
Año: 2020
Precio: US$ 57 más gastos de envío
Nº páginas: 408

Esta obra colectiva reúne los trabajos de destacados profesores y especialistas en arbitraje de consumo de diversos países, latinoamericanos, europeos, y también de EE.UU. que participaron del seminario internacional sobre arbitraje de consumo realizado en diciembre de 2019 en la Universidad de Los Andes, Chile, organizado por el profesor Eduardo Jequier.

La obra, además, forma parte del proyecto Fondecyt «El arbitraje de consumo en Chile. Análisis crítico y planteamientos para una indispensable revisión de lege ferenda», del que el autor es investigador responsable.

Por ello, el lector podrá encontrar en este trabajo colectivo un estudio actualizado y del más alto nivel sobre el arbitraje de consumo, concebido precisamente para mostrar, desde una perspectiva comparada y crítica, el estado en que se encuentra esta disciplina y sus proyecciones y desafíos de cara al grado de desarrollo que presenta en los distintos sistemas y ordenamientos jurídicos.

7. Interés general, las negociaciones extrajudiciales y juicios colectivos en el derecho del consumo

Directores: Francisca Barrientos y Lucas del Villar
Editorial: Thomson Reuters
Año: 2021
Precio: US$ 55 más gastos de envío
Nº páginas: 444

Se trata de una obra inédita de estudios relacionados con el derecho procesal del consumo.

En lo que se refiere a la denuncia por el interés general, se contempla un análisis de su vigencia después de la reforma; un análisis a luz de sentencias por mercado y región de estas acciones. Junto con eso, se puede encontrar un estudio sobre las principales tendencias judiciales y un análisis actual sobre los requisitos de las denuncias y el interés general.

Con respecto a la negociación extrajudicial se analizan los procedimientos voluntarios colectivos, semejanzas y diferencias con las mediaciones colectivas. Además, se ofrece una panorámica sobre las mediaciones colectivas por nulidad de cláusulas abusivas y un análisis cuantitativo de las llamadas “compensaciones” en materia de consumo.

En la parte relacionada con las acciones supraindividuales se encuentra un estudio que distingue las denuncias por el interés general y las acciones colectivas; la forma procesal sobre la ineficacia de forma y fondo. También se tratan las acciones colectivas indemnizatorias, la acción de cesación, algunas tendencias judiciales que amparan las acciones por los intereses difusos de los consumidores.

8. Seguridad y conformidad en el derecho de consumo: reflexiones actuales

Editora: Erika Isler
Editorial: Tirant Lo Blanch
Año: 2021
Precio: US$ 66 más gastos de envío
Nº páginas: 720

Es un libro colectivo que se compone de 18 trabajos de destacados académicos de Chile, Colombia, Argentina, Uruguay, España e Italia en los cuales se reflexiona acerca de los remedios que surgen para el consumidor, una vez que ha sido amenazado o defraudado en la seguridad o conformidad esperada de la prestación.

La obra se divide en cuatro partes. Los capítulos que conforman la primera de ellas, se abocan al análisis de la seguridad en el consumo. Un segundo grupo de trabajos, se refieren a los remedios que se otorgan al consumidor que ha sido defraudado en cuanto a la conformidad de la prestación. La tercera parte confronta el Derecho de Consumo con las nuevas tecnologías. Finalmente culmina la obra con el estudio de la publicidad destinada al consumidor, en aspectos que se vinculan tanto con el resguardo de su integridad como de las  expectativas que se pudo formar respecto de la calidad y peculiaridades de la prestación.

9. Esquemas de derecho del consumo

Autoras: Francisca Barrientos y María Elisa Morales
Editorial: Tirant Lo Blanch
Año: 2021
Precio: US$ 57 más gastos de envío
Nº páginas: 898

Este libro es una guía gráfica para un primer acercamiento al estudio del derecho del consumo —principalmente enfocado para estudiantes—, que tuvo por objeto esquematizar la Ley N° 19.496, la principal fuente de ordenamiento jurídico chileno sobre protección de los derecho de los consumidores, incorporando una selección de los extractos de aquellas doctrinas nacional que las autoras han estimado relevante, junto con un catálogo de las principales sentencias que tratan algún tema relacionado con ella.

10. Bonus: E-books Thomson Reuters La Ley (Argentina)

Operatoria de crédito con consumidores

Autora: Belén Japaze
Editorial: La Ley
Año: 2021
Precio: US$ 10
Nº páginas: 100

La operatoria de crédito con consumidores comprende modalidades plurales desplegadas por sujetos también diversos en su tipología y en su modo de actuación en el mercado. La obra trata las operaciones financieras y los créditos para el consumo. La protección que tienen los consumidores, el régimen cambiario y el sistema protectorio, entre otros temas.

Economías domésticas en crisis, sobreendeudamiento de los consumidores y sus familias. Prevención y saneamiento

Autora: Belén Japaze
Editorial: La Ley
Año: 2021
Precio: US$ 10
Nº páginas: 120

El texto aborda de manera detallada el tema del sobrendeudamiento del consumidor, sobre todo en este contexto de crisis y emergencia económica, sus causas, la intervención judicial, su regulación, las medidas de prevención, entre otros.

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