Procesos robóticos en estudios jurídicos: la gran promesa

Jin Kim

Alex Jarvis

“Un sentido creciente de madurez entre los estudios jurídicos de la región”. ¿A quiénes se refiere? A la zona de Asia-Pacífico. ¿Quién lo dice? El informe elaborado por Financial Times sobre abogados innovadores, según publica el medio Asia Law Portal en un artículo de Daniel Pullen.

No hace falta recordar —agrega el artículo— que los grandes proyectos del mundo corporativo, especialmente aquellos que involucran a partes externas de esta área geográfica, requieren experiencia legal para su buen funcionamiento y, como consecuencia de ello, se torna fundamental que los profesionales jurídicos cultiven sus habilidades para abordar las complejas regulaciones involucradas en los contratos internacionales.

Eso no es todo, porque la publicación igualmente señala que la evolución a un estado más maduro en el mundo legal se basa en reconocer y actuar aprovechando los desarrollos tecnológicos. Y es ahí donde estaría toda la base del asunto. ¿Por qué? Las firmas “digitalizadas” pueden atender de mejor manera las necesidades específicas de sus usuarios, lo que redunda en un mejor servicio al cliente, atributo siempre complejo, pero que marca la diferencia en un mercado competitivo como el actual. ¿Qué más hacer? Es precisamente en este escenario donde “salta” la idea de apoyar el uso de la automatización de procesos robóticos en la industria.

Hacer negocios será cada vez más complejo

Ante la permanente ola de desarrollo tecnológico actual, muchas compañías necesitan orientación sobre las mejores formas de incluir este elemento en sus planes de negocios para poder construir e implementar estrategias de cumplimiento adaptables que les permitan administrar asuntos tan delicados como la amenaza cibernética o de datos. Es aquí donde el mercado legal debe sabe hacer su jugada: asumiendo con fuerza el rol de asesoría.

Según un artículo de BakerMckenzie acerca de las tendencias legales en Asia Pacífico y sus soluciones, las mayores áreas de negocios en los próximos 2 años serán aquellas referidas a cambios regulatorios, optimización de las estructuras impositivas e innovaciones en los sistemas de negocios.

En este sentido, mientras el 66% de los ejecutivos corporativos de la región están al tanto de la necesidad de cambios y mejoramientos en esta área, un 84% cree que es muy posible que su industria experimente grandes cambios de aquí al 2020. A ellos se suma un 57% que anticipa que hacer negocios será cada vez más complejo.

Precisamente es en este contexto donde los abogados que trabajan como asesores se volverán, y ya lo son, una necesidad y no simplemente una “buena” opción.

Los beneficios de los robots para la industria legal

Aunque pueden ser bastantes más, Asia Law Portal enumera una serie de razones de por qué la automatización es tan beneficiosa para este mercado.

1. Libera a los equipos de abogados de la realización de labores repetitivas y que consumen mucho tiempo. Tanto el uso de cronogramas como derechamente la interacción con aplicaciones legales de inteligencia artificial les permite concentrarse en el trabajo que realmente importa para sus clientes, y reducir las horas no facturadas.

Los profesionales que son asistidos por “bots”, asegura la publicación, podrían concentrarse más en los elementos de alto impacto de los casos, optimizar sus servicios y, por ende, mejorar la satisfacción de sus clientes. No hay que olvidarse, agregan, de la comprobada precisión en varias áreas que tienen estos softwares, como en el derecho contractual.

2. La transferencia automatizada «mediante tecnología de reconocimiento óptico de caracteres» produce resultados mucho más precisos y rápidos. La digitalización de los archivos es el primer «y más laborioso» paso de la automatización en los asuntos legales, aun cuando —advierten— el proceso de traspasar archivos de papel a formato digital, así como lograr una mayor organización, búsqueda y análisis de ellos, es un «proceso intenso y tedioso».

3. Se agiliza el acceso de los clientes a soluciones legales especializadas mediante documentos generados tecnológicamente, aprovechando el uso de plataformas en la nube. Así, a los clientes se les puede ofrecer acceso a cuestionarios en línea y plantillas.
Además, este tipo de documentación estandarizada permite que los usuarios construyan y personalicen lo que necesitan, como acuerdos de confidencialidad o convenios con subcontratistas. «Por supuesto, esta clase de acceso, mediada por la automatización de contratos simples, es mucho más rápida y menos costosa que las interacciones con abogados».

4. Facilita funciones de soporte, como recursos humanos o finanzas. El mayor impacto en los estudios de abogados estaría dada por la mejora de la relación costo-valor de los procedimientos administrativos, como la facturación, la incorporación de nuevos empleados o la contratación externa.
Por ejemplo, los softwares pueden programarse para cargar extractos bancarios y conciliar los principales sistemas de transacciones financieras. Más aún, evitar sistemas heredados y efectuar cambios de procesos resultarían en un retorno de las inversiones rápido y alto.

5. Protección de datos y ciberseguridad: la automatización de procesos robóticos ayuda a mitigar los riegos relacionados con las personas en las operaciones legales. De acuerdo al artículo, «un ambiente robotizado está libre de sesgos, prejuicios y variabilidad», todos los cuales son errores que corren el riesgo de surgir en el trabajo humano.
De esta forma, se garantizaría un trabajo menos riesgoso y con datos confiables: las firmas son esenciales para regular la transformación digital de las empresas en general y, por lo tanto, para protegerlas de los ciberataques o amenazas informáticas.

Menos costos, más eficiencia

Ante la feroz competencia del mercado, los estudios de abogados deben lidiar con demandas provenientes de 2 frentes, para volverse más accesibles: reducción de costos y servicios más efectivos. Y, en este sentido, Asia Law Portal asegura que la automatización de procesos robóticos ayuda a disminuir la aparente contradicción entre menores costos y mayor eficiencia.

Además, al incorporar esta clase de softwares al interior de los despachos y asignarle a ellos el trabajo más tedioso y rutinario, los socios y asociados estarían en condiciones de concentrarse en labores que requieren procesos cognitivos más complejos, como capacidad de juicio, toma de decisiones, estrategias de comunicación y pensamiento divergente.

 
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