Experto francés aconseja cómo armar un plan comunicacional para tu estudio

 
Páginas web, folletos, anuncios de televisión y un diseño elegante que contribuya a la imagen de una marca firme, son los consejos que Julien Mechin, experto en diseño participativo, entrega a las oficinas de abogados para que desarrollen una comunicación legal efectiva.
 

Diseño

Antes de la construcción de su estrategia comunicacional, el paso que debe dar un despacho es reflexionar sobre el mensaje esencial que quiere transmitir: ¿quiere destacar su reputación con buenas referencias? ¿Su lado humano, con una foto de su equipo? ¿Su proactividad con un asistente virtual? ¿El rigor con un diseño sobrio y elegante? ¿Su tenacidad con colores y formas dinámicas?
 
Cada diseño crea inconscientemente ciertos valores en la mente del lector. De acuerdo con un estudio reciente realizado por 3M, se estima que el 90% de la información percibida por el cerebro es visual, dijo Julien Mechin al sitio web francés Village de la Justice.
 
Así, el diseño tiene que tener en cuenta que los lectores no son abogados y no necesariamente entienden la jerga de su profesión. “Aconsejo a mis clientes no ahogar la información, ir a lo básico y simplificar el discurso. En cuanto a la identidad visual, esto se traduce en imágenes explícitas, un eslogan pegadizo y algunas pautas. Hay que dejar que el potencial cliente tenga la oportunidad de ir más allá y pedir aclaraciones, si así lo desea”, explica Julien, empresario francés y co-fundador de Creads.fr, una plataforma de diseño participativo.
 
Cada persona que vea su información tiene que vivir una experiencia especial visitando el sitio web o viendo el folleto. No sólo se deben responder sus preguntas y cautivar su atención, sino que también apelar a su curiosidad para que quieran entablar una reunión. “Por experiencia, demasiada información daña un sitio web, ya que no está siendo optimizado y no se puede encontrar fácilmente la información que se busca”, recomienda.
 
La identidad visual de una empresa debe ser fuerte para que sea reconocida al instante. De esta forma se le puede diferenciar de la competencia. En internet se pueden encontrar muchos diseños libres, pero no están pensados para una empresa en particular. “Sólo un profesional será capaz de encontrar el diseño adecuado para su negocio y respetar de los derechos de autor”, sostiene.
 

Tres herramientas esenciales en un plan comunicacional

Esta es la selección de los soportes que Julien Mechin considera fundamentales para desplegar una estrategia correctamente:
 
1. La página web

Tener un sitio web sencillo y con ventanas eficientes es esencial para una firma de abogados. Esto le dará confianza al cliente que lo conozca por algún motor de búsqueda, ya que sus fotos, referencias y testimonios representan seriedad.
 
El sitio web es también una gran herramienta de exploración. Un blog relacionado bien referenciado por Google permite alcanzar un nuevo objetivo. Berton And Associés, firma de abogados franco-alemana, diseñó un sitio conectado con blogs y tweets, hay múltiples entradas a la información, y el color naranja del sitio evoca dinamismo y modernidad, pone como ejemplo.
 
“En nuestro caso, hemos puesto en marcha el blog Creads, que está dirigido a los profesionales y diseñadores, y en el que todo el mundo encuentra consejos, estudios de casos y análisis de tendencias. ¡Este blog representa más del 60% de nuestro tráfico!”, dice.
 
También puede tener una sección, donde los potenciales clientes puedan dejar su dirección de correo electrónico para solicitar un presupuesto en línea. El diseño debe ser funcional para dar una buena impresión.
 
Con la popularización de los teléfonos inteligentes, el sitio debe ser responsive, accesible desde cualquier lugar, con un diseño que pueda adaptarse a todas las resoluciones de pantalla y con una buena geolocalización. “No se preocupe si usted ya tiene un sitio web; un nuevo diseño sencillo hará que el acceso sea fácil”, aconseja.
 
2. El folleto de papel o digital

Apoyarse en la publicidad escrita o digital deja un rastro en la firma de abogados y en sus futuros clientes. No se usan las mismas herramientas para un sitio web, que las utilizadas para un folleto o en una feria.
• La hoja de datos en PDF (formato A4) es adecuada para los sitios web o para ser entregada durante una reunión de trabajo.
• El volante (A5) es barato y se puede distribuir de forma masiva. Resume su oferta.
• El folleto (tipo acordeón) muestra que su firma ya está consolidada.
• La tarjeta se usa en un evento profesional.
 
Cuando se crea un documento de comunicación, la sugerencia es que se piense en multimedia y en el diseño con diferentes tamaños y usos: a más identidad visual, mejor será el impacto en la comunicación de la marca.
 
3. El newsletter

El newsletter es una herramienta de retención. Elija intervalos regulares para recordar lo bueno de su firma. Una campaña de correo electrónico debe ser optimizada para que todos los dispositivos estén conectados. El diseño del boletín debe ser coherente con la del sitio web y con cualquier otro medio de comunicación utilizado. Pero el esfuerzo da frutos: este canal genera el 15% de los nuevos clientes.
 
Lee el texto original aquí. Colaboración en la traducción del francés al castellano: Nicolás Alarcón L.